Refund policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال

نحرص على رضا عملائنا، لذلك نتيح إمكانية استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط التالية:

• ✅ يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

• ✅ يشترط تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

• ✅ في حال استلام منتج تالف أو به عيب تصنيع، يتم استبداله أو استرداد قيمته بالكامل دون أي رسوم إضافية.

• ❌ لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تعرضت لسوء الاستخدام أو التلف بعد الاستلام.

• 💳 بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع أو حسب سياسة المتجر، خلال المدة المحددة.

للتواصل بخصوص طلبات الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وإرسال رقم الطلب مع توضيح سبب الطلب.